結(jié)合匯報聽取及現(xiàn)場調(diào)研情況，宿總一行在對中區(qū)各公司市場、客服工作開展現(xiàn)狀給予肯定的同時，傳達(dá)了集團(tuán)下一步市場客服工作開展的整體思路，分析了各公司的著力重點(diǎn)和努力方向，指出，雖然近期部分大工業(yè)客戶有回暖跡象，但替代能源競爭格局依然沒有改變，等待經(jīng)濟(jì)回暖將有一個艱難周期。在此期間，確保大工業(yè)客戶不流失、搶抓政策機(jī)遇促進(jìn)鍋爐“煤改氣”、調(diào)整策略加快小微商業(yè)客戶發(fā)掘、轉(zhuǎn)變觀念推動民用戶增值業(yè)務(wù)開展，通過深挖現(xiàn)有客戶資源、提升氣量和利潤，彌補(bǔ)大工業(yè)客戶停產(chǎn)、減產(chǎn)、轉(zhuǎn)用替代能源帶來的損失，將是市場客服部門的首要工作。宿總一行強(qiáng)調(diào)，增值業(yè)務(wù)作為集團(tuán)的一項重要戰(zhàn)略舉措，不僅有助于拓寬服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化用戶體驗，提升服務(wù)水平、強(qiáng)化品牌建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合人才、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提升員工收入、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚，亦有助于深化內(nèi)部管理、促進(jìn)利潤增長、為主營業(yè)務(wù)開展提供有力支撐，各公司應(yīng)充分重視，提前布局、做好準(zhǔn)備。

       宿總、湯總在調(diào)研期間傳遞的市場開發(fā)、客戶服務(wù)及增值業(yè)務(wù)開展理念，為中部區(qū)域中心及各子公司進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識、更好地“度冬迎春”指明了方向，大家均表示會認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會、結(jié)合各自實(shí)際做好相關(guān)政策及指引出臺前的籌措工作。

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