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    2021.07.02
    篤行致遠 奮斗中裕增輝黨旗
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    欲知大道,必知其史。百年黨史是一部崢嶸的歷史,它記錄著我黨的艱苦奮斗與卓越成績,記錄著光輝理論和寶貴經(jīng)驗,它不僅見證了信仰之美、更見證使命之重。

     

    作為新時代的年輕人,在黨旗陽光下出生成長,在改革開放的春風中學習、在完善的社會保障體制下安心工作,我們是幸運的,因為我們這一代所擁有的一切,都是無數(shù)中國共產(chǎn)黨先輩們用鮮血和生命換來的。

     

    作為漯河中裕員工,在黨史的學習中更讓我們明白“國之任重”、“興之路堅”、“黨之光輝”、“業(yè)之道遠”,也認識到“發(fā)展清潔能源、成就美好生活”是作為城燃企業(yè)的最高使命,“氣貫鄉(xiāng)村,許約藍天”是對美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的最大許諾;小事做起、履職盡責,為漯河中裕添磚加瓦,為中國共產(chǎn)黨黨旗增輝是我們最實際的行動。

     

    用質(zhì)、用信,做優(yōu)增值業(yè)務(wù)

     

    隨著集團“一體三翼”戰(zhàn)略布局的落地實施,增值業(yè)務(wù)工作再一次縮短了聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的距離。胡友化,漯河中裕增值業(yè)務(wù)銷售員,一名老黨員。隨著鄉(xiāng)村“煤改氣”深入到千家萬戶,燃氣灶、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品漸漸成了村里老百姓的家用必備品。為了保證村里老百姓買上合格、用上安全的燃氣配套產(chǎn)品,無論酷暑嚴寒,開著宣傳車、手拿宣傳頁、身背檢測包,走街串巷,是他每日不變的形象。以最通俗的語言向老百姓傳遞燃氣安全常識,以最用心的語言向老百姓推薦質(zhì)優(yōu)價廉的燃氣配套產(chǎn)品,以最專業(yè)的知識技術(shù)向老百姓講解產(chǎn)品的使用方法,以最真誠的態(tài)度為老百姓提供從購買到送貨上門安裝的一條龍服務(wù),以專業(yè)、耐心和誠心贏得了老百姓一次又一次的信任與肯定。

     

    用快,用穩(wěn),守護城市氣脈

     

    在保證城鎮(zhèn)燃氣安全供應(yīng)的同時, 2018年漯河中裕推行鄉(xiāng)村“煤改氣”,隨著一條條燃氣管網(wǎng)不斷向偏遠村莊延伸,輸送著村民們的熱切期盼,帶給千家萬戶天翻地覆的生活變化。如今,鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)敷設(shè)3185公里,助力7萬余戶鄉(xiāng)村居民用上了高效、便捷、環(huán)保的天然氣。但隨著用戶的持續(xù)增多,管網(wǎng)的維護與搶修成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目辦人員工作的重中之重。有這樣一位小伙伴,他是一名退伍軍人、是一名有著20年黨齡的共產(chǎn)黨員,更是鄉(xiāng)村用戶安全用氣的貼心人,是村落燃氣安全的守護者。他叫蔡凱,公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目辦新店鎮(zhèn)燃氣綜合服務(wù)站站長,從事鄉(xiāng)村燃氣綜合運營及服務(wù)工作,通氣點火、繳費、業(yè)務(wù)咨詢、燃氣具使用問題解決、管道改造、搶險維修等工作他樣樣精通,“安全第一,服務(wù)至上”的理念他謹記于心;當在風雨交加的晚上收到險情任務(wù)后,奔赴現(xiàn)場的他義不容辭,村莊道路不如市區(qū)平坦,很多時候路不平、車不通,碰上下雨天氣更是泥濘難行……“第一時間奔赴現(xiàn)場是漯河中裕每一位負責搶險維修人員的責任。” 蔡凱堅定地說道。

     

    用心、用善,做好用戶服務(wù)

     

    為更好貫徹落實以以客戶為中心的經(jīng)營理念,方便客戶就近辦理各項燃氣業(yè)務(wù),漯河公司先后在市區(qū)設(shè)立了5個客戶服務(wù)中心,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了6座服務(wù)站,并選擇業(yè)務(wù)精、能力強、素質(zhì)高的工作人員派駐到一線窗口,方便廣大用戶繳費、咨詢等業(yè)務(wù)辦理。王秋峰,公司柳江路客戶服務(wù)中心主任,她深知服務(wù)窗口人員的工作職責要求,苦學客服技能,積極參加培訓,及時總結(jié)與反思,不斷提升個人能力和素質(zhì),不僅練就過了硬的專業(yè)素質(zhì),還成為客服中心有名的“百事通”和“服務(wù)小能手”。用心服務(wù)她更是身體力行,在行動不便的客戶旁,她能雙手攙扶;在腿腳不利索的大姐面前,甘于彎下腰認真聽取業(yè)務(wù)訴求;在等待繳費的大爺時,能等到下班后3個多小時……她總是說“服務(wù)是有溫度的。我們與用戶距離最近,我們的工作,就是讓用戶最直接感受到中裕的熱情。”

     

    作為黨員的他們,不忘初心,充分發(fā)揮黨員先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用,以實際行動,用專業(yè)的服務(wù)、執(zhí)著的信念、專注的精神,奔走在服務(wù)千千萬萬燃氣用戶的路上,也將中裕品牌深入村村落落,贏得家家戶戶的信賴!

     

    征途漫漫,唯有奮斗。我們通過奮斗,披荊斬棘,走過的萬水千山。我們還要繼續(xù)奮斗,淬煉思想,錘煉服務(wù),增信力行,許約藍天;勵志篤行,氣貫?zāi)媳?,以飽滿的工作狀態(tài)、優(yōu)異的工作成績創(chuàng)造中裕更加燦爛輝煌的明天。

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